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Appel à projets pour le Centre d'Information aux consommateurs de Gaz et d'Electricité

Début 2007, la libéralisation des marchés du gaz et de l’électricité en région bruxelloise a modifié les rapports existants entre les usagers et leur(s) fournisseur(s) d’énergie(s).

A partir de ce moment-là, les consommateurs ne sont plus des abonnés d’un service public chargé de leur fournir du gaz et de l’électricité à un tarif fixé pour tous et selon les conditions du règlement général de fourniture.

Ils sont des clients de fournisseurs indépendants.

Ce nouveau lien contractuel doit permettre aux clients de comparer, faire jouer la concurrence et choisir un (ou des) fournisseur(s).

Mais ces démarches ne sont pas à la portée de tous et on constate qu’une partie du public ne dispose ni des informations ni des capacités requises pour saisir les opportunités liées à l’ouverture du marché et à la diversité des offres.

Avoir la possibilité de bénéficier d’une aide au choix, d’un accompagnement personnalisé, d’informations concernant ses droits, la législation en vigueur et les voies de règlement des litiges devient une nécessité.

Bruxelles Environnement lançait en 2015 un premier appel à projets pour le Centre d’Information aux consommateurs de Gaz et d’Electricité.

Il est à présent temps de le renouveler pour les trois années à venir.

Les dossiers de candidature sont attendus pour le 13 septembre 2017 à 10h au plus tard.

Les modalités de participation et de sélection sont détaillées ici : Appel à projet CIGE 2018-2021 (.pdf).

Date de mise à jour: 20/07/2017